よくある質問
トラブルシューティング
受付できる電話があったのに自動応答になってしまう
複数の電話で受付をしている場合、空いた電話があったのに着信自動応答メッセージが流れ
着信履歴に[自動応答]と表示されてしまう場合があります。
これは、着信があった時にスクリプトが登録された電話を呼び出しますが、通話が確立するまでシステムが「ビジー」状態となっているため 「呼び出せない状態⇒自動応答で対応」という状態になってしまった時におこる現象です。
システムの構造上回避することは難しく、この現象を回避するためには、
早く着信に出ていただくと状況が改善する場合がございます。
通話が確立している状態で次の着信が入った場合は、登録されている残りの電話機を再度同時に呼出します。
