カスタマーサポートの電話受付ツール
初期費用無料！ 導入簡単なカスタマーサポート・お客様相談窓口に
自社サービスや製品についてのお問い合わせが増えてきた、お問い合わせから売り上げにつなげたい、カスタマーとの関係を強化したいなどの理由で、カスタマーサポートの電話受付をはじめたい、または現状のカスタマーサポートの電話受付を効率化、チームで受付したい時など、導入が簡単で使いやすいIP電話の「りもふぉん」をおすすめします。
サポートセンター、カスタマーサービス、お問い合わせ窓口
カスタマーサポートのこんな悩みに
カスタマーサポートを拡充したい時に、りもふぉんで解決できる課題をご紹介します
- 今まで代表電話で受けていたが、専用電話番号が欲しい
- 専用050番号をご利用いただけます。
- 重なる電話を複数名で対応したい
- 話中に電話がかかってくると、他の電話が呼び出されます。
- 電話受付を属人化しないで対応したい
- 着信は複数のスマホに同時転送されるので電話に出られる人が対応できます。
- メールやチャットより電話で問題を解決したい
- テキストでのやり取りは時間がかかります。電話でのサポートは顧客の解決までの時間を省略します。
- 在宅勤務者でカスタマーサポートを行いたい
- スマホや携帯電話に着信を転送させるのでどこにいても電話を受け付けることができます。
- 問い合わせが少なく兼任スタッフで対応したい
- 初期費用0円でランニングコストが安いので、簡単にカスタマーサポートを始められます。
シンプルで簡単、使いやすいIP電話システム「りもふぉん」
カスタマーサポートの電話受付に「りもふぉん」を選ぶ企業様の声を紹介します。
- 複雑なシステムはいらない。誰でも簡単に使えるものがいい
- 問い合わせに都度対応するので大掛かりなコールフローやマニュアルはいらない
- かかってくる電話の量がまちまちなので導入費用が安く基本料も安い方がいい
- 電話受付の人数が変更しても設定変更しなくていいシステムツールを探している
カスタマーサポートの電話のツールをお探しなら、りもふぉんがおすすめです。
カスタマーサポートの電話ツールをお探しなら、導入簡単「 りもふぉん 」がおすすめです。
月額基本料1,380円～ （通信料別途）で、電話によるカスタマーサポートを簡単に導入することができます。050番号を使って発信もできるから、折り返しの電話やメールやチャットで解決しない問題を電話で解消することも。
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着信グループで電話受付
ユーザー専用の050番号に電話をかけると、登録した着信グループ（1人から10人）の電話が同時に呼び出されます。 誰かが電話に出ると他の電話の呼び出しは終了し、1つの050番号で最大10件の電話を同時に通話することができます。
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発信（電話をかける）機能
050番号を使って電話をかけることができます。自分の電話番号は相手に表示されません。かけた相手が出られなかった場合、折り返しは再度グループで着信することができます。※複数同時発信も可能です。
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発着信一覧
対応したスタッフの登録名が表示されます。発信先の電話番号、タイプスタンプ、録音の有無が確認できます。クラウド上での閲覧なので個人の携帯に情報が残りません。
導入は簡単5ステップ すぐにカスタマーサポートによる電話受付を始められます。
初期費用0円で、契約期間の縛りはありません。ルーターや設備が不要なのですぐにカスタマーサポートとして電話を受け付けることができます。
イベントの問い合わせ窓口や、展示会後のお問い合わせ窓口など短期間だけコールセンター受付をしたい時にも。
使いやすい会員専用ページ（管理画面）
電話の受電と発信（050発信）履歴は、会員ページからリアルタイムに確認することができます。
着信履歴では、発信元・着信先・通話開始と終了時間を確認することができます。
受付するスタッフの変更を行うことも可能です。
管理機能
カスタマーサポートの電話を受け付けてがスムーズに進められる機能が揃っています。
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発着信メモ
着信や050発信に関するメモを登録することができます。着信ごとに記入でき他のPCからも確認することができます。50文字まで（IEでは使用できません）
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電話帳機能
得意先などの電話番号をあらかじめ登録、またはかかってきた電話番号を登録していくことができます。
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スタッフアカウント
契約内容の変更ができないスタッフ用のアカウントを発行することができます。複数の電話番号同時に確認しながら電話受付業務を進めることができます。
料金
簡単導入「りもふぉん」の料金は、わかりやすくどこよりも低価格です。毎月の基本料と通信料は従量課金なのでトータルコストが格安です。契約期間や解約縛りがありませんので気軽に導入することができます。
| 料金プラン | 初期費用 | 月額基本料 | 通信費（前週分を毎週月曜に決済） |
|---|---|---|---|
| すべての機能を網羅 プレミアプラン |
0円 | 2,350円（税込2,585円） | 携帯電話、PHS宛 21円/分 050アプリ、固定電話宛 9円/分 |
| 充実したビジネス電話機能 スタンダードプラン |
0円 | 1,380円（税込1,518円） | 携帯電話、PHS宛 21円/分 050アプリ、固定電話宛 9円/分 |
| シンプルな電話機能 ベーシックプラン |
0円 | 980円（税込1,078円） | 携帯電話、PHS宛 21円/分 050アプリ、固定電話宛 9円/分 |
りもふぉんでカスタマーサポートを構築すると
「りもふぉん」は、これからカスタマーサポートによる電話受付を導入したい会社様にお役に立てるサービスです。
- 初期費用がかからないから簡単にカスタマーサポートが導入できる
- 契約期間のしばりがないので短期間の使用にも
- ひとつの050番号で同時に10通話を持たせる事ができる
- 発信のみでの使用が可能
- 月額1,380円（税込1,518円）からと低価格・格安
まずはカスタマーサポートに便利なIP電話サービス「りもふぉん」の無料お試し7日間をお試しください！
