在宅勤務の電話・電話対応どうしたら
在宅勤務の電話、電話対応どうしたら
在宅勤務の電話対応をどうしたらいいかお困りの会社様へ「 りもふぉん 」がお役にたてます。 リモートワーク、テレワークの電話「 りもふぉん 」は、在宅勤務のスタッフが電話に出られるようにしたい会社様に便利なクラウド電話サービスです。出社勤務と在宅勤務の併用でも設定変更なしで使えます。
現在ご利用中の会社の電話番号をリモートワーク、テレワークにする場合は、固定電話からりもふぉんの050に電話を転送してご利用ください。
- 在宅勤務の電話対応をどうしたら
- 在宅勤務の電話問題
- 在宅勤務で会社の電話を受付する
- 在宅勤務の電話に、りもふぉんが役に立つポイント
このページに書かれていること
在宅勤務の電話対応をどうしたら
在宅勤務にしても、電話対応するために交代で出社している、１人に転送してるが他の対応で出られない時がある、電話対応で他の仕事が進まないなど、在宅勤務時の電話問題を抱えている企業が多くあります。メールやZoomなどで連絡や会議、打合せを行っても客先や注文などは電話で受けないといけないケースをなくしきれません。
在宅勤務の電話問題
電話に出れない
在宅勤務で仕事をしているときに、会社から転送をされていても会社の貸与携帯がない人は会社の電話をとれません。また話中の時も出ることができません。1人にのみへの転送になると不公平感があり、お客様とのやりとりもスムーズにいかず商機を逃します。「 りもふぉん 」は、会社からの電話の転送を複数のメンバーを同時に呼び出すことができるからそのタイミングで電話に出られる人が交代で電話対応することができます。
折り返しできない
会社からの電話を転送させていても、折り返すのは受けた電話の電話番号から。担当者が１名であればいいのですが、この形だと休日や夜間、打合せ中も電話が鳴りっぱなしになります。「 りもふぉん 」は050を使って発信することができるからやり取りをするときもチームで対応することができます。自分の携帯電話と050と発信する電話番号を選ぶこともできます。
どのくらい電話がかかってきたのかわからない
通常の電話転送だと、着信があったことは他の人にわからないので電話ばかり立て続けになると業務の進行が遅くなることがあります。「 りもふぉん 」なら会員ページで、誰がいつどの電話に対応したのかリアルタイムでわかるから、電話受付業務を簡単に確認することができます。
セキュリティ問題
一斉に在宅勤務が始まった時、セキュリティ問題が一時期おろそかになりました。 IPA(情報処理推進機構）のガイドラインでは、個人情報を別室で扱っているか、入室管理者を限定してるか、USBメモリでの情報の持ち出しという項目を重視する形でしたが、最近では、情報管理は自社内サーバーやUSBメモリでの移動から、クラウド上での管理とアクセスへと変化しました。 自社サーバーで管理している情報を外部のセキュリティ会社に委託する時代から、クラウドでのセキュリティはSaaSやASPなどそれぞれのサービスごとにセキュリティを任せて、責任の範囲を明確にしより安全なクラウドビジネスを行う事ができるようになっています。
在宅勤務で会社の電話を受付する
在宅勤務でも電話を受付け可能
在宅勤務の際は基本的にメール対応、電話は会社でというケースが多くありますが、リモートワーク、テレワークの電話「 りもふぉん 」は、在宅勤務のスタッフ複数人で電話を受付けることができます。会社の固定電話番号への着信を受付けたい時は、会社の電話番号から050に転送設定をしてご利用ください。
在宅勤務用の携帯電話を用意する必要がない
リモートワーク、テレワークの電話「 りもふぉん 」は、個人のスマホや携帯を着信先に指定できますので、二台持ちの必要がありません。このため充電や重量の負担が増えることがありません。
出社する日も在宅勤務の日も設定変更しなくていい
一度会社の電話を「 りもふぉん 」で受けられるように設定すると、スタッフのスマホや携帯電話が会社の電話を受け付けるので、出社する日も在宅勤務の日も設定変更の必要がありません。営業時間外は自動応答メッセージが流れるから残業時に電話対応することもありません。
スマホ1台でプライベートと仕事の電話を使い分け
「 りもふぉん 」を介した着信は050で表示されるため、プライベートにかかってきた電話と区別することができます。相手の電話番号はマイページから確認し折り返すことも。アプリではなく電話機能を使用した通話だからハウリングや遅延がなく話しやすい。
すぐに導入することができる
「 りもふぉん 」は、クラウド型のIP電話サービスだから、工事や設備機器の購入の必要がありません。在宅勤務で電話対応を導入したい時、すぐに複数メンバーでの在宅電話対応が可能になります。（最短即日）
在宅勤務の電話に、りもふぉんが役に立つポイント
リモートワーク、テレワークの電話「りもふぉん 」は、これから在宅勤務を導入したい会社様にお役に立てるサービスです。
- 導入コストがかからないから在宅勤務での電話応対を検討しやすい
- 契約期間のしばりがないから、緊急時のみの在宅勤務でも活躍
- 特定のスタッフのみが電話対応しなくてよい
- 電話番号を複数持つことができるので、かかってくる内容に合せて、専用ダイヤルを簡単に持つことが出来る
- 在宅勤務中の担当者や専門のスタッフが自分の携帯電話の電話番号を公表せずに電話を受けることができる。
- 担当者の急な病気などでもスムーズに他の担当者に電話受付を交代してもらうことができる
- シフトでの電話受付や時間や曜日で、着信させる先を簡単に変更することができる
- 月額980円（税込1,078円）からと低価格・格安
サービス開始までの流れ
りもふぉんのサービスを利用するのはとても簡単です。アカウントの作成には、確認資料とメールアドレスが必要です。同時着信は10台まで、発信登録や自動応答に数の制限はありません。通話品質と使いやすいインターフェースをぜひ体験してみてください
在宅勤務の電話りもふぉんの料金
在宅勤務の電話「りもふぉん」の料金は、わかりやすくどこよりも低価格です。毎月の基本料と通信料は従量課金なのでトータルコストが格安です。月額基本料の日割りはありません。契約期間や解約縛りもありませんので短期間でも長期間でもメリットたくさん。
| 料金プラン | 初期費用 | 月額基本料 | 通信費（前週分を毎週月曜に決済） |
|---|---|---|---|
| すべての機能を網羅 プレミアプラン |
0円 | 2,350円（税込2,585円） | 携帯電話、PHS宛 21円/分 050アプリ、固定電話宛 9円/分 |
| 充実したビジネス電話機能 スタンダードプラン |
0円 | 1,380円（税込1,518円） | 携帯電話、PHS宛 21円/分 050アプリ、固定電話宛 9円/分 |
| シンプルな電話機能 ベーシックプラン |
0円 | 980円（税込1,078円） | 携帯電話、PHS宛 21円/分 050アプリ、固定電話宛 9円/分 |
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