回線の休止と再開

よくある質問

ユーザーサポート

アカウントを残したまま回線を休止・解約することができます。

ご利用にならない期間、電話番号を維持したい時は「休止」のお手続きをしてください。

会員専用ページ＞管理者設定＞ご登録情報＞契約回線

より、「回線の休止・解約」のボタンを押下して、「回線の休止」を選択してください。
※ 回線の休止中は回線維持手数料として翌月から月額 500円（税込550円/１回線につき）の基本料が発生します。

回線休止中にアカウントに紐づけされた電話番号に電話をかけると

「この電話番号は、お客様の都合によりおつなぎできません」

とメッセージが流れます。

休止月の各プランの月額基本料の日割り返金はありません。

指定のメッセージを流したい時は、回線の休止を行わずに転送先を指定しない形で、自動応答メッセージを編集してご利用ください。

休止中の回線は、会員ページにログインして、再開申請することが出来ます。再開申請後、3営業日程で回線が再開されます。

会員専用ページ＞管理者設定＞ご登録情報＞契約回線

より、回線の再開を申請ください。
再開月は、回線維持手数料とプランの基本料金の差額をご登録のお支払方法から引き去りされた後、回線が使用できるようになります。

ご利用にならない期間、電話番号を維持しなくていい時は「回線解約」のお手続きをしてください。

会員専用ページ＞管理者設定＞ご登録情報＞契約回線

より、「回線の休止・解約」のボタンを押下して、「回線の解約」を選択してください。
アカウントはそのままお使いいただけます。

ご利用を再開する際には「回線追加」から新しい回線を追加してご利用ください。

休止期間の基本料はかかりません。月の途中で回線を解約しても月額基本料の日割り返金はありません。新規回線追加時の基本料の日割りもございません。

回線のないアカウントには、ログイン時、回線追加の案内が表示されますのでご利用になる際に案内に沿って回線追加のお手続きをしてご利用ください。

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