よくある質問

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転送を自動で切り替えたい【転送曜日・時間指定】転送時間のスケジュール機能

転送時間帯（タイムゾーン）を、4つまで設定して、その時間ごとに対応するスタッフを指定することができます。 多くのスタッフで交代で電話を受付けている場合、転送の切り替えモレを防ぎます。(プレミアプラン）

手順

  1. タイムゾーンを設定します
  2. 転送先のスタッフを登録します
  3. 誰がいつ電話を受け付けるか指定します

タイムゾーンの設定

会員ページ ＞ 呼び出し時間・自動応答設定 ＞ 転送スケジュール

の「＋」より、タイムゾーンを追加。電話受付する時間帯を作成します。

転送先のスタッフの登録

会員ページ ＞ 発着信設定・登録

に、着信を受付ける電話番号を登録します。

誰がいつ電話を受けるか指定

会員ページ ＞ 発着信設定・登録 ＞ 曜日・時間別着信設定

に、設定したタイムゾーンが反映されていますので、登録したスタッフをドラック&ドロップで振り分けます。現在アクティブでない転送先は、白く表示されます。誰も指定していないタイムゾーンは、登録されているアクティブな電話番号が全て呼び出されます。

【裏技】昼休みなど誰も呼び出さないで、時間内未応答を流したい場合は、「000-0000-0000」という登録先を作って、昼休みや打ち合わせ等の時間に設定すると、すぐに応答メッセージを流すことができます。

※スダンダードプラン/ベーシックプランと同様に、同時に転送先として指定できるのは10件までです。

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