リモートワークの電話

リモートワークの電話、電話対応

リモートワーク、テレワークの電話「りもふぉん」なら、リモートワーク時にも、オフィスで勤務しているのと同じように電話受付をすることができます。オフィスの電話番号を、リモフォンに転送したら、登録されたメンバーのスマホが同時に着信します。リモートワークでも社内で業務でも同じようにかかってきた電話にチームで対応できます。

現在ご利用中の会社の電話番号をリモートワーク、テレワークにする場合は、固定電話からりもふぉんの050に電話を転送してご利用ください。

このページに書かれていること

リモートワークとは
リモートワークの現状
リモートワークで電話を受ける場合
リモートワークの電話にりもふぉんが役に立つポイント

リモートワークとは

リモートワークとは、テレワークなど、会社に出社する以外での働きかたの名称です。リモートデスクトップや、リモート操作などパソコンを「離れた場所で」操作したり、会社のセキュアな環境に外部からアクセスできる権限をもって業務を行う形態です。
テレワークという言葉が多く使われますが、テレという印象から電話のみのイメージが強いことと「本来会社にいるべき」という印象もあり、最近では「リモートワーク＝新しい働き方」という形で用いられることも多くなって来ています。

リモートワークの現状

2020年の緊急事態宣言を受け、リモートワークの導入を検討した企業も多くありました。そのほとんどは、まずは電話を受付けない、問い合わせなどはメールまたは担当営業の会社携帯で、という形態でした。これは緊急事態の一時しのぎだったため。今後、本当に都心に人が集まって仕事をするべきか、会社にとってリモートワークはどれだけのメリットを出せるかが今後の課題となっています。

リモートワークで電話を受ける場合

リモートワークで電話対応をするには２つの方法があります。

現在の固定電話番号を使用する方法

まず一つ目は会社の固定電話番号を、該当スタッフの携帯電話に転送する方法です。これは、電話回線の提供会社や、会社内の電話の契約またはPBX担当者が把握しています。
リモートワークのビジネス電話「りもふぉん」で契約した050番号を、この固定電話の転送先に指定し会社の電話番号に電話をかけると、登録メンバーのスマホが同時に着信をします。お客様は従来通りの電話番号に電話をかけて通話することができます。

050をリモートワーク用の電話番号にする方法

もうひとつは、リモートワーク用の電話番号として直接050番号を使用します。「現在、サポート業務はリモートワーク対応のため、以下の電話番号におかけください」などとして直接お客様に050番号に電話をかけてもらいます。

会社からの転送には通信費がかかる場合もありますので、このリモートワークの電話のふたつの方法を併用して使用するとよりスムーズな業務を行うことができます。

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