よくある質問

トラブルシューティング

パスワードが変更できない時はどうしたらいいですか？

パスワードの変更は、ログイン画面と会員ページの「契約内容」の画面からパスワードの変更に進むことができます。
パスワード変更画面で、ご登録のメールアドレスを入力すると、都度パスワードを変更するためのURLが発行されます。

メール到達の遅延などにより何度も続けてパスワード変更を送信した場合、メールが重なって表示されうまく変更できない場合があります。
少し時間をあけて、再度手続きをしていただくか、一番新しい時間に送信されたメールに記載のURLからパスワード変更にお進みください。

どうしてもうまく行かない場合は、弊社で暫定パスワードを発行することもできますので、カスタマーサポートにご相談ください。

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