よくある質問

ユーザーサポート

スマホの着信が鳴らず履歴にも残らずSNSで後から通知が届く

スマホの着信が鳴らず履歴にも残らずSNSで後から通知が届く場合は
以下の項目をご確認ください。

圏外・通信不安定の時間帯があった

圏外や電波が極端に弱い状態で着信があった場合、

  • 電話は鳴らない
  • 履歴も残らない
  • 後からSMSで不在着信通知だけ届く

という挙動が起こります。
→ 対処：電波状況が安定する場所で再現するか確認。

4G/5G の音声通話（VoLTE）が不安定

VoLTEが正常に動作しなかったり、端末上で一時的に無効化されていると、着信が端末まで届かずSMS通知だけが来ることがあります。

→ 対処：

  • 設定 → モバイルネットワーク → VoLTEを一度OFF → 再ON
  • 端末再起動

着信転送（無応答転送 / 圏外転送）が有効になっている

知らないうちに転送設定が入っていると、着信が端末に来ず、転送先に繋がらなかった時だけSMSで通知されるケースがあります。

→ 対処

  • 転送設定チェック：
  • 「##002#」に発信（すべての転送設定を解除）

    • ※##002#はどのキャリアでも共通で使える国際標準の操作（GSM コード）

キャリア側のネットワーク混雑・障害

通信会社側で一時的に障害や遅延が起きると、着信が端末に届かずSMS通知だけ送られることがあります。

→ 対処：

  • 同じ時間帯に他の人も同様の現象がないか確認
  • キャリアの障害情報を確認

端末の省電力モード・バックグラウンド制限

スマホの電池管理が厳しすぎる設定だと、待受けが制限されて着信が入らないことがあります。

→ 対処：

  • 省電力モードをオフ
  • 通話アプリ（電話アプリ）のバックグラウンド制御を「制限なし」に変更

迷惑電話フィルター系アプリがブロックしている

キャリアの迷惑電話ブロック・サードパーティアプリが原因で、着信を端末に通知しないケースがあります。

→ 対処：

  • 迷惑電話フィルターを一度停止
  • 設定に例外設定が入っていないか確認

PR：保護フォルム・スマホ充電器・スマホグッズはHameeへ！

複数電話転送できるIP電話サービス
「りもふぉん」

ユーザーサポート 　に関するその他の質問

リモートワークの電話
りもふぉん・IP電話

お申し込み＆お試しは